Op het juiste moment...

Vanmiddag wilde ik onderweg even langs Kruidvat in verband met de op dit moment lopende cashback actie van Herbal Essences. Bij deze actie kan je het volledige aankoopbedrag van één fles shampoo of conditioner uit het Herbal Essences Pure Renew assortiment terug ontvangen. Deze actie is alleen nog wel een beetje ouderwets. Je moet namelijk behalve het product en je bon ook een papieren coupon hebben welke je ingevuld op kan sturen zodat je enkele wéken later je geld terug kan ontvangen. Best een hoop gedoe in een tijd waarin we door Scoupy verwend zijn met razendsnelle geld terug acties, maar vooruit zo'n fles van Herbal Essences kost gewoon 8 euro, dus ik vond het toch wel de moeite. Helaas bleek de coupon wat problemen te geven.

We waren vanwege het warme weer een stuk aan het toeren met de cabrio. Zodoende kwam het dat ik terecht kwam bij een Kruidvat in een andere stad, waar ik normaal nooit kom. Maar hey, Kruidvat is Kruidvat toch? Ondanks dat de winkel echt enorm chaotisch was en overal wel wat stond was het schap met Herbal Essences snel gevonden en er hing een overduidelijke banner voor het schap die aangaf dat je het gehele aankoopbedrag terug kon ontvangen. Ik liep met het product van mijn keuze naar de kassa en vroeg aan de dame achter de kassa of zij de benodigde coupons bij de kassa had liggen. En daar begon, toch nog wel enigszins tot mijn verbazing een soort zoektocht in vakjes en laatjes achter de kassa. Ik gaf aan dat ik gelezen had van iemand bij wie ze in het filiaal nog in de opslag bleken te liggen. De dame verdween maar keerde even later terug met de mededeling dat ze daar ook niet lagen. Nee ze had geen idee. Uh ja, en nu? Je collega dan misschien? Een toevallig langslopende collega werd gevraagd of zij wist waar de coupons waren gebleven. Een tamelijk ongeïnteresseerd "Nee, geen idee" was het antwoord waarna dame 2 doorliep en dame 1 een andere klant ging helpen. Mij werd vervolgens geen blik meer waardig gegund.

Ik kan wel zeggen dat ik hier behoorlijk van baalde. Sta je dan met het gewenste product in je handen voor een actie waar men flink reclame voor maakt, maar niemand die je aan de onmisbare coupon kan helpen.
Ik begon dan ook zodra ik weer binnen gehoorsafstand van de cabrio was tegen mijn partner te mopperen over die stomme winkel, waar het zo'n puinhoop was en niemand mij kon helpen aan onvindbare coupons.

Vanuit een ooghoek zag ik dan een man, keurig in pak, zijn pas vertraagde en leek te luisteren naar wat ik aan het vertellen was. Je doet je best maar dacht ik, van mij mag de hele wereld het weten. Na nog een paar zinnen kwam hij dichterbij staan en sprak ons aan. Hij gaf aan te horen dat het gesprek over de Kruidvat ging en dat hij zelf van de Kruidvat was. Ik gaf aan dat ik dus niet blij was, maar dat had hij natuurlijk allang door, haha. Na het uitleggen van het probleem vroeg hij ons even te wachten en beloofde het op te gaan lossen voor ons. Daarna liep hij de winkel in.

Enige tijd later kwam hij terug met een medewerkster van de winkel (wéér een ander, ik vermoed een leidinggevende) de inmiddels dubbelgevouwen banner en een weekkrantje in hun handen. Ze gaven aan dat de actie niet in de folder stond (kan kloppen, maar wél op internet én op de banner) maar dat ik helemaal gelijk had, het stond immers groot voor het schap aangegeven. Helaas waren ook zij er niet in geslaagd om de benodigde coupons te vinden. In plaats daarvan bood men aan om mij één fles van de Herbal Essences zo gratis mee te geven. Wauw, dat is nog eens een keurige oplossing! Dat aanbod heb ik dus graag aangenomen en even later stond ik met een gratis fles en een stuk beter humeur weer buiten.

Ik heb het desondanks niet kunnen laten om nog even bij een andere Kruidvat te gaan kijken. Daar bleek men gelukkig wél de coupons te hebben, zodat ik nu alsnog ook aan de actie kan deelnemen.

Eind goed al goed dus, maar wat een ontzettend gek toeval dat deze meneer (ik vermoed een rayonmanager o.i.d.) juist op dit moment langs moest lopen en mijn verhaal opving. 

Mijn nu complete set shampoo en conditioner
 en natuurlijk de zo fel begeerde coupon.

Gaan jullie zelf de actie ook nog halen of vinden jullie zulke papieren acties teveel gedoe?